- VETAB
-
Kundservice
- Fakturor/betalning
Fakturor och betalning
Vi arbetar för att våra olika verksamhetsgrenar ska få ett gemensamt faktureringssystem där alla våra tjänster faktureras tillsammans.
I väntan på att det nya systemet införs ges här hjälp att läsa våra räkningar. Exemplen som visas i undermenyn till vänster på sidan är bilder på standardfakturor och ger tilläggsinformation genom att man för muspekaren över den text man undrar över.
Man kan naturligtvis också ringa vår kundservice, som gärna hjälper till med att reda ut begreppen.
Faktura
Faktura skickas normalt ut under månadens första hälft. Förfallodatum är alltid den sista vardagen i månaden.
Samfaktura
Många av våra kunder köper flera olika produkter och får därför flera fakturor. En faktura för el, en annan för VA och kanske en tredje för bredband eller fjärrvärme.
Vi kommer därför att underlätta för våra kunder genom att successivt införa samfakturering, olika produkter på samma faktura. Detta medför att dina fakturorna ändrar utseende.
Syftet med samfaktureringen är att öka kundnyttan och att göra faktureringen effektivare.
E-faktura
Via internetbank kan anslutning ske till vår e-fakturatjänst.
El.
Elnätskostnader och Vetab Elhandel faktureras tillsammans. Normalt månadsvis och avser den faktiska förbrukningen månaden innan. För små förbrukare kan kvartalsfakturering tillämpas. Har kunden valt annan elleverantör än Vetab Elhandel innehåller fakturan endast elnätkostnaderna. En separat faktura på elförbrukningen kommer då från den leverantör man valt.
Fjärrvärme.
Faktureras månadsvis på separat faktura.
VA och renhållning.
VA och renhållning faktureras tillsammans.
Slamtömning
Faktureras månadsvis i efterskott. Separat eller tillsammans med VA och renhållningsfakturan.
Bredband.
Nätanslutningen för bredband faktureras separat. Internet-, TV- och telefoni-tjänster som beställts faktureras av vald leverantör.
Påminnelse
Vi skickar en påminnelse om fakturabeloppet inte finns på vårt konto på förfallodagen, samt en påminnelseavgift som påförs nästa faktura.
Vid all försenad betalning tillkommer utöver påminnelseavgiften en dröjsmålsränta enligt räntelagen.
Utebliven betalning
Uteblir betalning efter påminnelsen skickas ett kravbrev från inkassobolaget med en extra kostnad.
I de fall där betalning inte sker trots påminnelser kan vi stänga av leveransen.
Senast uppdaterad 2012-04-17
Direktkontakt
Vetlanda Energi och Teknik AB
Telefonväxel: 0383-76 38 00
Fax: 0383-76 38 99
E-post: vetab@vetabvetlanda.se
Telefonväxel: 0383-76 38 00
Fax: 0383-76 38 99
E-post: vetab@vetabvetlanda.se
Postadress:
Box 154, 574 22 Vetlanda
Besöks och leveransadress:
Upplandavägen 16, 574 33 Vetlanda
Box 154, 574 22 Vetlanda
Besöks och leveransadress:
Upplandavägen 16, 574 33 Vetlanda